02 апреля 2014

Проблемы с кэшбеком от AliExpress

Несмотря на то, что AliExpress – это одна из крупнейших торговых онлайн-площадок, во время работы с ней возможны технические ошибки и сбои. Сегодня мы рассмотрим несколько проблем, которые могут возникнуть при покупках на Ali, а также варианты их решения:

Проблема: Я не вижу кэшбек с AliExpress!

Если в течение 20 дней вам не пришёл кэшбек за покупки на AliExpress, то причин может быть несколько:

  1. У тебя установлена программа Adblock.
    Для корректной работы с Backly.ru и онлайн-магазинами, на которые ты переходишь, необходимо добавить Backly в белый список Adblock. В противном случае, из-за технических особенностей программы, кэшбек зачислен не будет.
  2. У тебя не было перехода с Backly.ru на Aliexpress
    С 14.10.2015 вступают новые условия работы с Aliexpress. Сейчас нужно размещать (положить товар в корзину) и оплачивать заказ в один переход. То есть, нужно перейти с backly.ru на Aliexpress, добавить товар в корзину и оплатить его. Это нужно сделать в одной вкладке браузера.

Как решить проблему:

Напиши письмо на info@backly.ru с подробным описанием проблемы и указанием точных данных своего заказа (номер заказа и дата, в которую он был совершен).

Проблема: Мой кэшбек отменён!

Если ты зашёл в свой личный кабинет на backly.ru и увидел, что кэшбек отменён, то для этого может быть несколько причин:

  1. Ты отменил свой заказ или открыл диспут на AliExpress.
  2. Произошёл технический сбой на AliExpress, из-за чего в системе отобразилось, что ты сделал покупку не через Backly.

Как решить проблему:

  1. В данном случае мы ничем не можем помочь. В случае отмены заказа или открытия диспута, кэшбек поступает обратно в AliExpress.
  2. Напиши письмо на info@backly.ru с описанием проблемы и указанием точных данных своего заказа. В конце каждой недели мы отправляем все обращения в AliExpress для их решения. Если cashback действительно не был зачислен из-за какой-либо внутренней ошибки, компания это исправляет.

Как правильно покупать на Али:

Первый вариант:

1. Зайти на Aliexpress через backly.

2. Положить товар в корзину и оплатить.

Второй вариант:

1) Зайти на Aliexpress через backly

2) Выбрать "купить сейчас" и оплатить.

Внимание! Если вы закрыли вкладку, то надо сново перейти через backly, положить товар в корзину и оплатить заказ.

И напоследок:

К сожалению, мир партнёрских программ ещё далёк от совершенства, а сбои могут произойти по самым разным причинам. Большинство кэшбек-сервисов, которые сотрудничают с AliExpress, решают идти по самому простому пути решения проблемы. Мы не будем углубляться в особенности их работы, но они решают покрывать расходы одного пользователя доходом другого.

Мы считаем это неправильным. Именно поэтому Backly работает со своими пользователями честно и открыто, а каждый из вас получает реальную сумму кэшбека. Мы не только стараемся решить любую возникшую проблему, но и сделать так, чтобы интернет-шоппинг приносил одно лишь удовольствие.

Приятных покупок!

Backly.ru